Operatori dei call centre

F. Chirico, D. Mazzarella, C. Menchinelli, F. Giannandrea, F. D’Auria, Indagine sulle cause di discomfort psicologico in un call-center, G Ital Med Lav Erg, 2004, 26:4, Suppl, pp. 192/193.

I call centre fanno perdere la voce.

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